70% объявлений заблокировано. Конкуренты скликивают. Стационар пустует.
Наркологическая клиника с сильной командой врачей и собственной программой реабилитации. Но в интернете — стена: модерация режет рекламу, конкуренты сжигают бюджет, на агрегаторах клинику не видно. 20 коек загружены на четверть.
Загрузка стационара с 25% до 85%. Рейтинг с 3.6 до 4.8 на 12 площадках. +195% пациентов на реабилитацию.
Ниша, в которой маркетинг запрещён
Наркология в интернете — это минное поле. Яндекс блокирует 70% объявлений из-за специфики тематики. Конкуренты массово скликивают рекламу — стоимость клика доходит до 1 800 рублей. А на агрегаторах серьёзная клиника с реабилитацией теряется среди десятков мелких служб вызова на дом.
При этом клиника — сильная. 20 коек, 15 специалистов, собственные программы реабилитации. Опытные врачи, психологи, современный стационар. Всё, что нужно, чтобы помогать людям — есть. А вот загрузка — 25%. Каждый пустой койко-день стоит денег. На агрегаторах клиника невидима: нет рейтинга, нет отзывов, нет профилей врачей.
Но главная особенность ниши — не в модерации и не в конкурентах. Решение о лечении принимает не пациент. Звонит жена, мать, сестра. Часто ночью, в панике. Она не сравнивает CTR — она ищет того, кому можно довериться. Открывает телефон, видит десятки предложений «вывод из запоя за 30 минут» и не понимает, кому верить. Рейтинг, отзывы реальных людей, профили врачей — для этой аудитории это не маркетинг. Это единственный ориентир.
В наркологии доверие — не абстракция. Это условие выживания бизнеса.
- 70% объявлений блокируется модерацией Яндекса
- Конкуренты скликивают бюджет — клик до 1 800 руб.
- На агрегаторах клиника невидима — рейтинг 3.6
- Загрузка стационара 25% при 20 койках
- Нет разделения экстренного и планового спроса
- Лицензионный пакет решил вопрос модерации навсегда
- Защита от скликивания сэкономила 40% бюджета
- Рейтинг 4.8 на 12 площадках, топ-3 на ПроДокторов
- Загрузка стационара 85%
- Два потока: экстренный (вывод из запоя) и плановый (реабилитация)
Когда реклама невозможна — строишь доверие
Первым делом — пройти модерацию. Собрали полный лицензионный пакет для наркологической рекламы, переписали все тексты под требования Яндекса для медицинской тематики. Параллельно развернули присутствие на агрегаторах и геосервисах — именно там родственники ищут клинику.
Ключевой инсайт, который определил всю стратегию: в наркологии два типа спроса. Экстренный — «вывод из запоя прямо сейчас». Импульсный, ночной, решение за минуты. И плановый — «реабилитация для близкого». Осознанный, решение зреет дни. Каналы, тональность, посадочные — всё разное. Смешать их в одну кампанию — значит потерять обоих.
В наркологии нельзя кричать. Можно только доказать — что ты тот, кому стоит позвонить в три часа ночи.
Пройти модерацию — там, где 70% объявлений режутДирект
Собрали полный лицензионный пакет для наркологической рекламы. Переписали все тексты под требования Яндекса для медицинской тематики. Параллельно — защита от скликивания, которая сэкономила 40% бюджета. Разделили кампании: экстренный спрос (вывод из запоя, быстрое решение) и плановый (реабилитация, длинный цикл принятия).
Модерация пройдена, 40% бюджета сохранено от скликиванияАгрегаторы: не размещение, а упаковка каждого врачаАгрегаторы
ПроДокторов, НаПоправку, СберЗдоровье, Zoon. Не просто карточки клиники — отдельные профили каждого специалиста с методиками, сертификатами, описанием подхода. В наркологии родственник выбирает не клинику — он выбирает врача, которому можно доверить близкого человека.
Топ-3 на ПроДокторов и НаПоправкуГеосервисы: профессиональные фото вместо заводских снимковГеосервисы
Яндекс.Карты и 2ГИС — приоритетные размещения. Профессиональная съёмка палат, территории, общих зон. Для родственника, который выбирает клинику, фото стационара — это не декор. Это ответ на вопрос «куда я отправляю близкого». Системный сбор отзывов с соблюдением врачебной тайны.
Топ-3 на Картах, 1 место на 2ГИСРепутация: с 3.6 до 4.8 на двенадцати площадкахРепутация
Рейтинг 3.6 — это приговор для медицинской клиники. Выстроили регламент ответов на отзывы с соблюдением врачебной тайны. Системный сбор обратной связи от выписанных пациентов и их семей. Работа на 12 площадках одновременно — потому что родственник проверяет не одну.
Рейтинг 4.8 — уровень доверия, при котором звонятSEO и контент врачей — работать там, где рекламу не пускаютSEO
800+ региональных запросов. Статьи врачей, видео из стационара, объяснения программ реабилитации. Контент для наркологии — это не маркетинг, а единственный способ достучаться до аудитории в каналах, куда рекламу не пускает модерация. Человек гуглит «как помочь алкоголику» — и находит статью врача клиники, а не баннер.
Контент работает там, где Директ бессиленСквозная аналитика: 12 каналов в одной системеАналитика
Объединили все каналы в единую аналитику. Обнаружили главное: агрегаторы приводят осознанных пациентов на реабилитацию (конверсия 45%), Директ — экстренные обращения (конверсия 75%). Разные каналы, разные аудитории, разная экономика — но одна система, в которой видно каждый рубль.
Каждый канал привязан к типу пациента и стоимости привлеченияРейтинг 4.8 — валюта, за которую нельзя заплатить
Стационар, который перестал пустовать
+195%
Пациентов на стационарную реабилитацию
За 18 месяцев. Именно реабилитация — не разовый вывод из запоя, а курс с психологами и долгосрочным сопровождением
85%
Загрузка стационара
Было 25%. Каждый пустой койко-день стоил денег. Теперь 20 коек загружены стабильно — и клиника планирует расширение
265%
ROMI
На каждый рубль в маркетинг — 2,65 руб. выручки. Считали по реальным поступлениям, не по заявкам
4.8
Рейтинг на 12 площадках
Было 3.6. ПроДокторов, НаПоправку, СберЗдоровье, Zoon, Яндекс.Карты, 2ГИС — везде, где родственник проверяет клинику перед звонком
Топ-3
На всех ключевых агрегаторах
ПроДокторов, Яндекс.Карты, 2ГИС, НаПоправку. В нише, где прямая реклама блокируется — агрегаторы стали главным каналом стабильного потока
У нас был сильный продукт — опытные врачи, психологи, современный стационар. Но в интернете нас не было видно за местными службами вызова. Директ постоянно блокировал, конкуренты сжигали бюджет скликиванием, на агрегаторах нас никто не знал. КРИК упаковали нас на всех медицинских порталах, вывели в топ врачей, решили проблемы с модерацией. Сейчас мы получаем стабильный поток именно на реабилитацию и психотерапию.
Работаете в медицине или косметологии?
Знаем конкурентный рынок, специфику записи и длинный цикл доверия клиента.